公司為了完善售后服務工作，方便客戶了解本公司的產品，享受快捷、周到的服務，使公司能夠廣泛了解客戶的需求提高服務質量和服務效率，加強對維修隊伍的管理，決定從2008年9月1日起正式啟用24小時800-8285508和400-8285508免費熱線服務電話，主要針對的是產品的報修、維護、技術咨詢（由公司專門的技術支持解答各種疑難問題）、投訴以及信息收集和反饋等。
800和400的開通將會更好的保護客戶的利益，更有效地提升客戶服務質量。為了方便監督執行，所有維修工作均由800和400熱線平臺下達服務請求，通過800和400免費電話，客戶在溝通中的主動性將更加突出。
公司還針對800和400服務平臺制訂了宣傳名片，在設備出廠前、安裝調試、設備維修時貼于機床指定位置，如圖：
